采购光纤跳线遇到问题怎么办？特别是定制光纤跳线出错了怎么办？我想这是很多客户在采购的时候都很担心的一个问题。这不，胜为厂家昨天就遇到了这么一档子事，那么来跟随小编一块看看胜为厂家是如何处理的吧。

湖南一位老客户，年前在胜为厂家做了一批LC万兆多模双芯光纤跳线，当时接口做的是带有双工卡扣的，客户在春节期间使用非常理想，于是在上周重新下单又定制了百对这种LC万兆多模双芯光纤跳线，但是这次比较特殊的是，客户没有要求做双工卡扣的，当客户收到这批货的时候，才发现和之前批次商品不一样，于是紧急联系到小编我，咨询如何处理。

像这种情况下，一般厂家都会认为定制光纤跳线，非质量问题不给予退换货的，所以客户比较着急。我们也是综合了这款线的长度，以及市场需求的数量，决定给予客户退回重新生产，尽最大的努力来满足客户使用的需要，客户当然也是非常高兴的接受。事情发展到此，虽算不上皆大欢喜，但至少客户那边就感到非常满意。我们在此也呼吁一下，在定制光纤跳线的时候，还请一定要详细确认，虽然补救为时不晚，但是能不出错岂不更好！

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作为一名产品经理，我常常客串客服工作，目的就是能直接与客户互动，从中了解客户需要什么，我们能做什么，从沟通中捕捉灵感、改进产品设计，每一次对产品成功改进，让我真的很享受。@北京市睿创胜为科技有限公司

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——责任编辑：胜为高飞——采购专家

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